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茶业自媒体:开启“铁粉经济”时代
2014-10-14 09:36:18                来源: 安溪报-安溪期货配资 网          

第五届安溪茶博会系列报道2

本报讯 (记者苏连锦)第五届安溪国际茶博会期间,10日,由中国茶叶流通协会主办的“中国茶业自媒体高峰论坛”隆重举办,中华合作时报茶周刊、中国网茶叶中国、安溪铁观音茶文化推广中心、禅茶一味等来自全国各地三十多家自媒体齐聚一堂,共商茶业自媒体未来发展趋势。

微博、微信、陌陌……随着自媒体工具推陈出新,现代人的社区生活也逐渐改变。“粉丝”一词也逐渐从最早对追星族的指代演变成一种营销趋势。在茶乡,独具慧眼的铁观音茶商茶企,正伴随“铁粉”急剧扩张,其商业模式也在自媒体的风口逐渐发生改变。

降低成本 精准目标营销

2013年2月,作为八马茶业董事长助理,万晖榕开通企业微信公众账号。开通公众账号功能,意味着八马茶业不仅能在微信里向“订阅”用户推送文章、图片等内容,还可和订阅用户直接沟通。

起初,万晖榕不过是想试试流行软件。不过,玩了一段时间后万晖榕意识到:订阅用户手机上装载的微信就是一台收音机,而他自己,就像广播台掌控者“只要你的演说足够蛊惑,别人就‘跟你走’”。

意识到这点之后,万晖榕开始用心经营,尽可能多地发布一篇篇文章,传递赤盈操盘和经营方式,并经常在后台一对一回答订阅者各种提问。不到半年,以安溪铁观音茶叶爱好者为主体的订阅者,增至几万人,这个小而精准的用户群,在订阅号了解八马茶业“理念和专业”,再去门店或网店购买产品,这为企业带来可观的销售业绩。

“这种模式,就是‘自媒体’(We Media),时下移动互联网上最流行的模式。”万晖榕介绍,自媒体时代,任何企业、个人都可以轻松地把文字、图片、视频等内容,实时送往全世界有互联网的地方。而在此之前,这显然不是个人能轻易做到的事。

早在2003年,“自媒体”概念由美国期货配资 学研究者提出,简单说就是普通大众借助数字科技手段,像媒体一样生产并传播内容。在我国,随着智能手机快速普及,除基于微信公众账号的自媒体形式外,常见的还有微博、App(手机和平板电脑上的应用程序)乃至’网络视频等类型。也有自媒体同时运行以上多种形式。

“‘发布内容—获得订阅用户—实现收入’,这正是典型的媒体运作模式。”与会专家认为,对于报纸、广播、电视乃至网站等传统意义上的媒体,茶企只需通过“自媒体”就能与其订阅者紧密相连,快捷地把内容推送到对方眼前的电脑或手机屏幕上,完全不需要任何中间环节,大幅度降低营销成本,实施精准营销和客户管理。

崭露头角 发力品牌营销

随着微信、微博等平台白热化发展,“自媒体”概念几乎成全民狂欢盛宴。事实上,我县茶业“自媒体”早已崭露头角,发力安溪铁观音品牌营销。

自2009年8月新浪微博诞生以来,微博就成为我县众多茶企施展营销拳脚的阵地;2011年微信“火”起来后,也迅速成为茶叶电商攻城略地的目标,一个个二维码化身为世界各地茶人与安溪铁观音茶叶交流互动的桥梁。

“在各行各业都纷纷触网的今天,自媒体为茶叶提供一种崭新的营销渠道。”山国饮艺电商总监林玉成表示,山国饮艺相继在新浪、腾讯等网络开通微博、微信,每天发布信息,吸引大量“粉丝”关注,相当一部分人因此成为顾客。同时,又通过消费者自媒体进行大范围传播,提高品牌知名度。

几个月之前,祺彤香茶业开通微信商城和客服系统。通过手机添加祺彤香茶业微信号,可查询到品牌介绍、品牌文化、配资开户 方式等各类重要信息,特别是产品分类,可细化到每个产品系列、参数、特点、市场价格等。同时还可通过平台与官方客服互动。

“电话、信息、电视等传统茶企营销手段,盲目拨打,群发式轰炸,市场费用与业务时间浪费严重。而通过微信、微博、APP客户端等自媒体,能实现最大化潜在客户吸引力度。”公司负责人苏清阳分析,自媒体细分并吸引特定人群的能力极强,就像一个精准吸收的“黑洞”,只吸收那些志趣相投的茶人,而忽略那些路过的,从而实现精准消息推送,直指目标用户。

“自媒体是粉丝获取和品牌创新的沃土,有好产品的‘草根’,也可像明星一样做‘高上大’的营销。”高峰论坛现场上,国内著名自媒体平台“青年茶人计划”创始人季烨认为,安溪铁观音是我国十大名茶之一,有着深远的品牌影响力。对于安溪本土大大小小的茶企来说,自媒体对品牌、用户与业务的助推很重要。“自媒体是一个真正可以热闹起来的平台,引入粉丝、沉淀社交资产、引爆品牌,非自媒体莫属。”

“铁粉经济” 开启财富金矿”

近日,一则《资深茶友告白:千万别喝茶了,我是认真的》短文在自媒体中疯传。全文仅五百余字,刚推出5.5个小时就有超十万点击率,第二天单天阅读人数达155万,阅读次数达174万。迄今为止,阅读和转发数已超500万,加上各类媒体平台复制转发数或达千万。这也为原创的八马茶业带来大量粉丝。

“谁掌握了粉丝,谁就找到了财富金矿。”作为原创之一、八马副总经理林荣溪认为,在自媒体时代,每个人都是别人的粉丝,每个人也都希望粉丝如云。粉丝意味着力量。哪怕你只是一个草根,但只要你拥有了巨量粉丝,你就可以有强大的影响力。

林荣溪举了个例子:八马有超10000家门店,假设每家有100个“铁粉”,企业每推送一条品牌信息,便有100万的阅读率,已能秒杀绝大多数传统媒体,这还没包括线下数十万店面会员等。而且由于微信等自媒体账号都是“强关系”,在传播效果上将更好。

“粉丝不是客户,也不同于用户,它以感情为核心,‘因为喜欢,所以喜欢’,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。”在安溪铁观音茶文化推广中心主任沈广看来,安溪铁观音茶叶光有品牌不行,品牌还要有粉丝,谁拥有更多粉丝数量,谁就能占据更大市场份额;谁的粉丝越忠诚,谁的产品存活时间就越长,品牌就越有发展动力。

“有粉丝就会有消费,当粉丝数量积累到一定程度时,量变就能转化为质变,围绕粉丝互动甚至可以搭建一套闭环营销系统。”沈广认为,过去营销是一个系统化的工程,现在只需要有足够粉丝,所有工作都可通过网络平台来实现,甚至只需要一个人。这背后的推动力就是粉丝经济。

然而,天下没有免费的午餐。要想从粉丝身上获益,必须要善于“养粉丝”,要和粉丝互动。一言不合,粉丝就可能弃你而去。业内人士分析,茶业自媒体要能够倾听消费者的声音,处理公关危机;做好企业自媒体、原创内容,制造和参与热点;用心做社群建设和品牌营销,让用户深度参与产品升级换代,使用户对产品和品牌产生忠诚度,拉动品牌与销量齐升。

相关链接:自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”。企业依托自媒体平台,以一种私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者视角,用电子化、信息化、交互性强的营销手段,向特定的目标受众传递赤盈操盘、产品信息,实施精准营销和客户管理。自媒体平台包括博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

【责任编辑: 苏坚城】

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